Le web callback est le moyen de lancer via Internet un ordre de mise en relation téléphonique de 2 correspondants.
Depuis un poste informatique relié à l’Internet, vous envoyez un message du type connecte( Num_Tel_perso, Num_Tel_correspondant ) à un serveur de téléphonie, qui rappelle les 2 correspondants et les mets en relation téléphonique.

Quelques lignes de codes sont suffisantes pour intégrer en moins d’une heure la solution sur un site web ou sur une application informatique quelconque
( écrit en VB, C++, php, ASP, Windows CE )

Les applications du web callback sont nombreuses dont voici quelques exemples :


a) Bouton de mise en relation :
Sur un portail de réservation hôtelière, un formulaire invite l’internaute à renseigner son numéro de téléphone et cliquer pour être mis en relation téléphonique immédiate avec un opérateur de l’hôtel. La solution permet de capter les internautes qui ne finalisent pas leur achat, faute d’un contact humain.

b) Rappel sur l’étranger :
Un commercial oeuvrant dans un pays où les communications internationales sont hors de prix, utilise le système de web callback pour appeler ses contacts internationaux. Outre l’intégration de l’outil de rappel à son gestionnaire de contacts, le fait d’utiliser ce système lui procure des économies de 30% sur ses communications.

c) Traçage des appels :
Dans un cabinet d’avocats, les clients souhaitant une assistance juridique sont inviter à se faire rappeler grâce à un formulaire de rappel.
Cette solution permet une complète tracabilité de la durée des appels passés avec les clients pour une refacturation au temps passé.

	Web Call Back